MYYMÄLÄSTÄ OSTETTUJEN TUOTTEIDEN VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Haluamme sinun olevan 100% tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, joten tarjoamme myymälästä ostetuille normaalihintaisille tuotteille 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Myyntikuntoisella tarkoitetaan myös sitä, että myös tuotteen mahdollinen pakkaus on kunnossa ja siisti sekä hintalappu ja kokomerkinnät ovat tallella.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske erikoistilaustuotteita, strasseja, alusasuja/-pukuja, sukkahousuja, II-laatuisia tuotteita, poistotuotteita, CD-levyjä tai DVD-levyjä.
VERKKOKAUPASTA OSTETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTUS
Miten palautan tilaamani tuotteen?
Haluamme sinun olevan 100% tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, joten tarjoamme verkkokaupasta ostetuille tuotteille 30 päivän palautusoikeuden. Katso tarkemmat palautusehdot alta.
Ohje palautukseen.
- Täytä ja lähetä sähköinen palautuslomake
- Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkauksiinsa
- Tarvittaessa poista tai peitä alkuperäisen lähetyspakkauksen päällä ollut postitustarra. Tuotteiden lähetykseen voit käyttää myös muuta kuin alkuperäistä lähetyspakkausta – tärkeintä on, että tuotteet on hyvin suojattu. HUOM! Jos palautat kengät, ethän käytä pelkkää kenkälaatikkoa palautuksessa.
- Lähetä paketti meille Postin toimipisteestä. Muistathan pyytää kuitin palautuksesta. Säilytä kuitti siihen saakka, kunnes olet saanut meiltä vahvistuksen palautuksesi käsittelystä.
Palautusosoite:
Dance Makers
ASIAKASPALAUTUS
SOPIMUSNUMERO 677344
Aleksis Kiven katu 32-34
00510 Helsinki
Huomioithan, että posti käsittelee asiakaspalautukset 2. luokan lähetyksinä, joten niiden tulo meille kestää vähintään 6-10 arkipäivää.
Palautusehdot
Voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Tuotteiden 30 päivän palautusoikeus lasketaan siitä hetkestä, kun vastaanotat ostamasi tuotteet.
Palautettavien tuotteiden tulee olla virheettömässä kunnossa, käyttämättömiä ja uusia. Myös palautettavien tuotteiden myyntipakkausten tulee olla virheettömiä ja vahingoittumattomia. Kaikkien tuotteeseen alun perin kiinnitettyjen tuotetunnisteiden, mukaan lukien hintalaput, tulee olla edelleen kiinnitettyinä tuotteeseen. Myös tuotepakkauksen (esim. kenkälaatikon) tulee olla ehjä. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli toimitettu paketti ja/tai tuotteet vaikuttavat olevan millään tavalla vaurioituneita tai viallisia (mukaan lukien vaurioitunut myyntipakkaus).
Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan ja pidätämme oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä ehtoja.
Mitä tuotteita en voi palauttaa?
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Erikoisilaustuotteet
- Alusvaatteet
- Sukkahousut ja trikoot
- II-laatuiset tuotteet
- Poistotuotteet
- CD- ja DVD-levyt
- Swarovskin strassit
Haluan vaihtaa tilaamani tuotteen koon/värin yms. Voinko palauttaa tilaamani tuotteen ja pyytää uutta tuotetta tilalle?
Emme käsittele tuotevaihtoja. Mikäli haluat tilata tilaamasi tuotteen tilalle toisen koon tai värin, palauta tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus suoraan verkkokaupastamme.
Voinko palauttaa verkkokaupasta tilaamani tuotteen suoraan Helsingin myymälään?
Kyllä, voit myös palauttaa tuotteen myymälään. Ota mukaan tilausnumerosi tai muut tiedot, jotta henkilökuntamme löytää oikean tilauksen järjestelmästä. Mikäli tilaus on maksettu verkossa, emme kuitenkaan pysty käsittelemään hyvitystä heti paikan päällä, vaan palautamme maksun muutaman arkipäivän kuluessa.
Voinko perua tilaukseni?
Voit perua tilauksesi maksutta, mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tilauksen perumiseen liittyen.
Miten tilaukseni hyvitetään?
Hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Esim. jos tilaus on maksettu verkkopankissa, rahat palautetaan pankkitilillesi. Jos käytit Klarnaa, hyvitys käsitellään Klarnan ehtojen mukaisesti Klarna-palvelun kautta. Rahojen palautumisessa menee muutama arkipäivä palautuksen käsittelystä.
VALMISTUSVIRHEELLINEN TUOTE
Mikäli saamassasi tuotteessa on valmistusvirhe, niin sinun ei välttämättä tarvitse palauttaa sitä meille saadaksesi uuden tuotteet tai rahasi takaisin.
Toimi seuraavasti: ota kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä. Lähetä kuva meille sähköpostilla asiakaspalvelu@dancemakers.fi ja tieto haluatko rahasi takaisin vai korvaavan tuotteen. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian ja sovitaan miten asian kanssa edetään.
